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Nesta quarta-feira, 14 de dezembro, acompanhamos a palestra de Cassiane Vilvert (Product Manager na Z1) no Product Camp 2022. Durante sua apresentação, Cassiane destacou alguns pontos importantes sobre o lançamento de produtos, além de compartilhar um framework que hoje sua equipe utiliza para priorizar e estruturar melhor o go-to-market de novidades!
Confira a seguir os principais insights da palestra!
Por que é importante planejar um lançamento?
Primeiramente, a palestrante destaca que planejar um lançamento é essencial para criar diferenciação de mercado e fortalecer relacionamento e marca, considerando que é uma forma de criar uma aproximação com o cliente. Da mesma forma, um lançamento bem estruturado gera crescimento, no sentido de entender para quem é o lançamento, aumentando o ROI.
Cassiane ainda reforça que release não é lançamento. O lançamento costuma ser encarado como entrega de sucesso, mas na verdade é apenas a primeira etapa da entrega de valor. Isso porque, quando mal feito, pode prejudicar todo o sucesso do produto.
Muitos lançamentos falhar justamente por não contarem com um processo estruturado entre áreas, por acontecerem em meio a uma guerra por atenção do usuário (muitos e-mails disparados para a mesma base, por exemplo) e por não terem um objetivo claro.
Priorizando lançamentos de Produto com foco em resultado
Que a priorização é uma atividade estratégica em Produto, isso está claro. No caso do lançamento de novos produtos ou features, ela é essencial para que o esforço da equipe fique mais concentrado no que realmente vai gerar valor para o usuário.
Para exemplificar isso, Cassiane Vilvert compartilhou um framework de priorização que sua equipe na Z1 utiliza para organizar o lançamento de novas funcionalidades no aplicativo da conta digital para adolescentes.
O modelo é baseado em uma estrutura que contém perguntas que o time deve responder, atribuindo um nível de confiança a cada uma delas. Ao final, o resultado com a pontuação de cada pergunta vai gerar um score para cada iniciativa, indicando qual delas é mais importante para os usuários e mais interessante em termos de negócio também.
Ela destaca a importância de definir objetivos alinhados com pelo menos um dos seguintes critérios:
- Crescimento;
- Expansão de receita;
- Redução de churn;
- Engajamento;
- Fortalecimento de marca.
Na priorização de 3 novas funcionalidades previstas (giftcards, recarga de celular e pagamento de boleto), ao utilizar o framework, o time percebeu que o pagamento de boletos não é tão interessante para adolescentes como a recarga de celular ou os giftcards.
Nesse caso, o lançamento de cada uma das funcionalidades precisou ser muito bem planejado, para que todas pudessem sair sem provocar uma descarga de novidades muito intensa nos usuários, sobrecarregando-os.
Por isso, enquanto o projeto dos giftcards teve toda uma campanha viral nas redes sociais (com um conceito de “banca”, um espaço onde os usuários podem encontrar de tudo), a recarga de celular ganhou um passo a passo sobre como usar a ferramenta (dentro do próprio app) e o pagamento de boletos uma mensagem de notificação, exibida quando o aplicativo era iniciado).
Conclusão
Você não quer que seu usuário fique confuso com uma avalanche de e-mails e comunicações sobre diversas novas features que chegaram ao seu produto. Seja como Product Manager ou Product Marketing Manager, você certamente deseja que cada usuário desfrute de uma experiência incrível e tenha clareza sobre o problema que está sendo resolvido com cada funcionalidade.
Por isso, esse framework de priorização para lançamentos de Produto é uma ferramenta que pode ajudar bastante durante o alinhamento de PMs e PMMs, contribuindo para um e. Isso, é claro, sem mencionar que a equipe corre um risco muito menor de acabar sobrecarregada, sendo também uma forma de otimizar a produtividade do time.
Leia também outros conteúdos de palestras em eventos:
- Quão difícil é comprar o seu produto? (April Dunford)
- Como Marketing de Produto acelera o crescimento da sua empresa (Zachary Fox, RD Station)
