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Cada área e profissão exige um conjunto de habilidades técnicas e comportamentais para sua execução. Você sabe quais são as habilidades essenciais em Marketing de Produto?
Primeiramente, podemos dizer que Product Marketing pode ser apresentado como um cargo, um conceito ou um processo dentro de uma empresa. Nos últimos anos, ele ganhou força no cenário nacional e em outras partes do mundo, atraindo a atenção de profissionais de diversas áreas devido ao seu amplo escopo de atuação.
Embora já observado por muitos profissionais, há uma certa carência na compreensão do papel dessa área, conceito e, consequentemente, dos seus profissionais. Por isso, o objetivo deste conteúdo é esclarecer um pouco mais sobre o papel de Product Marketer e quais são as habilidades essenciais para este cargo.
O que é Marketing de Produto?
Sabendo que é fruto da intersecção entre os ecossistemas de Marketing, Customer Success, Vendas e Produto, de forma simplista, podemos dizer que Marketing de Produto integra um apanhado de táticas que compõem o desenvolvimento de um produto, desde a sua idealização até sua maturidade no mercado (lançamento).
Esse espectro de atuação, que, muitas vezes é compreendido apenas como um planejamento de lançamento, na verdade passa por várias tarefas. Podemos citar análise competitiva, métricas, posicionamento, mensagem, Inbound, conteúdo, pricing, go-to-market, entre outras atribuições.
Ou seja, seu objetivo é alinhar a unidade em torno do produto, garantindo a clareza e concordância entre o posicionamento e as estratégias de venda; entre o branding e a comunicação veiculada; e entre a mensagem e tom de voz, e os valores institucionais do produto.
Quais são as habilidades essenciais em Marketing de Produto?
Com esse cenário mais claro, podemos pensar em várias habilidades imprescindíveis para no dia a dia diversificado e estimulante de um(a) Product Marketer ou “PMM”. Diferentemente de um(a) desenvolvedor(a) — que também está na área de tecnologia, mas atua com um pensamento lógico e analítico — PMM exerce seu raciocínio lógico, analítico e, também, emocional e intuitivo.
Aqui vão algumas habilidades essenciais em Marketing de Produto, mas não se preocupe caso não tenha alguma delas. Habilidades podem ser desenvolvidas e seu fit deve ser sempre levado em consideração – afinal, há mercado para todos!
1. Liderança multifuncional
O Marketing de Produto frequentemente se relaciona com várias equipes, compreende os objetivos, gerencia e impulsiona o projeto. Ser capaz de liderar multifunções, influenciar o roadmap, a equipe de produto, liderar processos, trabalhar com diversas personalidades e tipos de habilidades são atividades cotidianas de uma boa liderança.
Um bom profissional de marketing de produto leva os outros consigo. Ele lidera por influência, da mesma forma que acontece com Product Managers.. PMMs são capazes de criar relacionamentos construtivos em diversas áreas, tornando-se conectores naturais em influenciar stakeholders no apoio e na priorização das iniciativas.
2. Escuta empática pelo cliente
Ser especialista no público-alvo é importantíssimo, assim como conversar e ouvir os usuários/clientes. A chave de sucesso é compreender todas as dores e objeções de cada um deles para que, com efetividade, gere-se insights e atividades para a equipe de produto.
Exercitar a empatia ajuda o time na tomada de decisão e no processo de avaliação dos impactos e riscos envolvidos nos desenvolvimentos. Isso acontece porque profissionais de Marketing de Produto conhecem profundamente os usuários/clientes e advogam com precisão aquilo que faz sentido, as melhorias e, consequentemente, as mensagens.
3. Gerenciamento de projetos
Projetos bem-sucedidos são cautelosamente planejados – antes, durante e depois da data de ativação. PMMs devem atuar garantindo que haja clareza e efetividade nas áreas, para que assim todos os envolvidos possuam as informações de que precisam para o desenvolvimento do projeto. Além disso, é de responsabilidade desse profissional identificar gargalos e propor melhorias nos processos.
Compreender os porquês do produto é necessário para que a tomada de decisões seja feita considerando o contexto de impacto frente às entregas. Esse pensamento proporciona entregas mais orgânicas e independentes entre si.
4. Pesquisa analítica
Conhecer o produto, o mercado e suas variáveis são primordiais em qualquer cenário. Conseguir interpretar as pesquisas, os dados e transformá-los em informações relevantes para o negócio, a fim de influenciar as decisões do produto, são algumas habilidades que diferenciam o Marketing de Produto das outras áreas de marketing.
Saber como interpretar os padrões encontrados e, principalmente, aquelas informações que apresentam uma adversidade para o produto – como o que os concorrentes estão fazendo no mercado e que implicam na mudanças de posicionamento – são pontos consideráveis de atenção e que a habilidade de pesquisa com viés analítico pede que sejam desenvolvidos.
5. Pensamento estratégico
Saber onde o produto está, mas, principalmente, para onde esse produto irá é extremamente importante. Ser capaz aplicar as teorias aos contextos do produto para resolução de desafios presentes no caminho são tarefas que poderão aparecer, e que o pensamento estratégico poderá te nortear nesse processo de resolução.
O Marketing de Produto em si, é uma atribuição estratégica. Bons profissionais de produto não possuem apenas a visão micro do projeto, mas macro. Isso possibilita uma visão mais assertiva na compreensão das demandas e das áreas, dos objetivos do produto e da empresa como um todo, assim como das estratégias e dos inputs do negócio.
6. Comunicação clara
A clareza na comunicação é basilar quando se trata de Marketing de Produto. Sabendo que essa área, conceito ou profissional tem no seu DNA uma ampla, diversificada e colaborativa atuação, saber empregar com maestria as palavras é fundamental nessa atividade que influencia diversas funções e profissionais diariamente.
Seja no desenvolvimento de um go-to-market, que precisa ser compreendido por todos os stakeholders, ou estudos de caso de clientes, posts no blog e desenvolvimento de materiais ricos, o PMM precisa ter uma alta capacidade de escrever de forma clara e concisa.
7. Criatividade
É preciso muita criatividade em Marketing de Produto, seja na resolução de problemas, desenvolvimento de campanhas, copys, feedbacks construtivos, orientação de equipes multifuncionais, direcionamento do produto aos consumidores, fomento do amor à marca, e por aí vai. Para tudo isso, é necessário criatividade.
A criatividade possibilita uma visão mais ampla e mais cirúrgica na abordagem para alcançar os usuários/clientes, trazendo a eles respostas relevantes para seus problemas. No ambiente corporativo, a criatividade é pensar fora da caixa, seja no ambiente de produção, no tático ou no estratégico.
E não acaba por aqui…
Compreender seu histórico, personalidade e experiências profissionais é imprescindível para equalizar essas habilidades de forma que faça sentido para você e para o que almeja. Mas buscar o aprimoramento constante é ainda mais importante!
Portanto, busque conversar sempre com outros profissionais da área e participe de eventos de capacitação, por exemplo. Vale mencionar também que o Curso de Product Marketing da PM3 aborda muito bem essas competências, mostrando como elas são importantes para a rotina do PMM por meio de cases reais.
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Fontes:
VILVERT, Cassiane e Zachary Fox. Dia 1: Painel – Quais são as habilidades essenciais de Product Marketers? 2021. Product Mkt Week – Dia 1. Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=shs-a07wQdg. Acesso em: 08 nov. 2021.
ALMEIDA, Evellyn. 6 Habilidades necessárias a um Product Manager. 2020. Disponível em: https://www.dextra.com.br/blog/6-habilidades-necessarias-a-um-product-manager/. Acesso em: 10 nov. 2021.
BHATT, Ashima. 10 Skills You Need to Have as a Successful Product Marketing Manager & Product Marketer. 2021. Disponível em: https://www.ringcentral.co.uk/gb/en/blog/10-skills-you-need-to-have-as-a-successful-product-marketing-manager-product-marketer/. Acesso em: 09 nov. 2021.
HAAFF, Brian de. The Product Manager vs. the Product Marketing Manager. 2016. Disponível em: https://www.huffpost.com/entry/the-product-manager-vs-th_b_7659184. Acesso em: 09 nov. 2021.
INSTITUTE, Digital Marketing. What Skills Do I Need to be a Product Marketer? 2017. Disponível em: https://digitalmarketinginstitute.com/blog/what-skills-do-i-need-to-be-a-product-marketer. Acesso em: 09 nov. 2021.
HUFFORD, Brendan. 7 Product Marketing Skills You Need to Develop. 2019. Disponível em: 7 Product Marketing Skills You Need to Develop. Acesso em: 10 nov. 2021.
